谈谈社区型电子商务

谈谈社区型电子商务

作者：张丽坤 杨勇

来源：《科技创新导报》2011年第16期

摘 要:社区型电子商务经营模式是网店与中小实体店相结合的一种运营模式。本文在对社区型电子商务作了简单介绍的基础上,分析了社区型电子商务的优势,并提出中国社区型电子商务发展的方向。

关键词:社区型电子商务优势发展前景

中图分类号:F062 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)06(a)-0232-01

1 社区型电子商务简介

社区型电子商务是指以成片的社区为服务单位,针对社区住户,依托数字化网络平台和社区电子商务网站,以集成消费为经营理念,满足社区居民消费需求的商业模式,从而实现社区业主更方便廉价的购物、轻松愉快的休闲以及家政服务等,同时实现房地产开发商和物业管理上更大的市场空间。一边低成本地组织用户,一边组织便宜的商品,社区型电子商务就像是一个组织者,在最靠近消费者的地方进行资源匹配。社区型电子商务,是社区化的电子商务,以小区居民为服务对象,把社区店铺一一映射到互联网,真正实现虚拟店铺与实体店铺同步运营,让我们足不出户,就可知道天下事,轻松点以下鼠标或打个电话就可吃上美味可口的饭菜,甚至是一瓶酒,一包烟。让我们的生活变的再简单不过。

2 社区型电子商务的优势分析

(1)有效整合资源。社区电子商务中商家的电子商务平台搭建在社区信息化网络的基础上,一方面可以有效发挥社区信息化网络的作用,减少资源浪费,丰富网络服务内容;另一方面商家不用构建企业的商务网络平台,减少企业在网络建设等方面的投资,而且社区网络平台更容易为居民所广泛接受,省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立统一的社区服务系统,各商家不用建立自身的电话及网站订购系统,而只需将电脑网络终端和社区服务中心联网即可实时接收居民需求信息。各市在全市范围内系统建设配送中心,改变目前不同商家在同一社区重复布店的情形,形成不同商品统一布店的格局。

(2)有助于建立商家与居民的互信机制。旧的电子商务平台多为一些大型网站,对于消费者来说经营比较空洞,很难被消费者接受,同时传统电子商务消费群体比较模糊,而社区型电子商务

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有明确的消费群体—— 居民家庭,同时由于生活在同一个城市甚至同一个小区,容易通过各种手段建立与消费者之间的信任,得到消费者的认同。

(3)社区型电子商务模式线上线下同步运营,实现手段多元化。多元化实现手段表现为两个方面:一是多元化的信息递交。二是多元化的支付渠道。通过在线电话订购、离线支付,可以克服目前在金融服务领域的缺陷,有效解决网上支付的安全问题,而且符合目前大多数居民的消费心理。

(4)明确产品和市场定位。传统电子商务主要着眼于网上购书、购手机、购软件、网上拍卖等,而社区电子商务在兼具上述功能的条件下,主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如柴米油盐等,提供紧急水电维修、家政服务,提供钟点工、保姆、家教、月嫂等服务信息。彻底让网络进入生活,进入千家万户。

(5)物流配送快捷。传统电子商务发展遇到的一个瓶颈问题是目前我国配送体系落后,不能满足电子商务需要,而社区型电子商务则可以有效的解决配送问题。社区型电子商务中消费者集中度高,地理距离近,通过科学合理的设置配送中心和配送站便利店,完全可以达到建立经济、高效、快捷的配送系统的目标,保证在最短时间内为用户提供电话网络订购的商品与服务。 (6)兼顾福利性和经济性。商家可以直接从生产厂家进货,取得大宗采购的成本优势,同时减少在商品流转过程中产生的各种费用损失,在保证产品质量基础上取得价格优势。目前日用品配送中,主要是单一产品配送,每个商家建立自己独立的配送渠道,成本较高,效率低下。社区电子商务利用统一的配送体系,实现不同商品统一配送,有效实现配送渠道整合,提高配送效率,降低运输成本。而且社区电子商务与城市社区信息化建设相配套,兼具社会福利性质,便民利民。政府为推动便民工程,可以为商家提供税收等政策优惠。

3 社区型电子商务的未来 3.1 目前电子商务发展的趋势

(1)目前本地化服务互联网公司开始热门起来—— 团购和地理位置信息服务,都有很强的地域性。在以前,电子商务是以超地域的特性而将商品销售到实体渠道覆盖不到的地方,而团购和地理位置信息服务等电子商务网站,则是对区域化市场进行深耕;(2)另外一个趋势是:卖服务,也成为电子商务的细分市场。团购和地理位置信息服务,严格意义上都不是交易型的电子商务,而是以服务实现盈利;(3)还有,电子商务正在向比渠道更低的方向下沉,更加接近消费者,社区是很好的途径。国内最大的3C在线销售商京东商城近期也在招募做社区的人才,进行社区建设,在这之前,京东商城的产品评价库已经是全国最大的3C产品评价体系,具备了社区的雏形。 3.2 中国的社区型电子商务的发展前景

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其实团购是团购网站这类创业公司初期积累注册用户和拓展资源的最有效的方式。通过每天不同的低价商品不断的吸引新的注册用户,同时,累积的案例能够更好的去和下一家合作商户谈判。这个项目的重点就在于是能够低成本地累积用户及商家资源。但是,诸多的限制使得团购网站在选品时空间较小,这些商品需要在提供至少5折的折扣的同时,令团购网站和商家还有利润空间。即便不是团购,是在线零售的B2C,但是因为向用户提供大幅度折扣,上面销售的商品更多的是独立设计师的品牌,而非LV等大牌。而地域性则意味着消费者规模被切割成北京、上海、广州等不同城市的分众。

目前团购的商品多为餐饮、演出、健身、运动、食物等,这些本地化服务的社区型互联网公司,其实是站在比电子商务更接近消费者的地方,去迎合用户需求。它们更为灵活,却因为这些地域性以及选品等限制,规模不会做得特别大。

全球最大的团购网站Groupon每天都在多个城市提供单日交易服务,它将互联网上大量零散的消费者组织起来,用足够多的用户基数和SPA、餐厅等各种服务场所进行议价,提供高达40%~90%的折扣。如果没达到指定人数,交易将取消。该网站累计有300万用户,目前业务涉及了约40个城市。从2008年11月起,Groupon已经进行了300万次团购。类似于Groupon的团购网,其实是社区型电子商务的一种。

对于社区型电子商务,即将比Gorupon走得更远的,其实是有一家中国网络推广交流社区——28tui.com,它即将强势推出的28推电子商务平台应该会在不久的将来成为中国本土最具实力电子商务营销平台。

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综上所述,网上零售与网下零售、虚拟零售与现实零售只有充分融合在一起,发挥各自的优势,占领更多更有效的市场,进而取得长足的发展。B to C电子商务也将会成为市场中小资本发展的优势选择。