第04讲案例-项目整体管理

某A公司是一家中小型系统集成公司，在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标，A公司副总裁张某授权销售部的李某为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。

李某接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。

随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，李某把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。

实施部门接手项目后，鲍某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告;在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。

而在A集成公司中，类似现象已多次发生。 [问题1]

针对说明中所描述的现象，分析A公司在项目管理方面存在的问题。 [问题2]

针对A公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施。

[问题3]

针对A公司的项目管理现状，结合你的实际经验，就A公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议 。 答案示例 [问题1]

1投标前的项目内部启动会，没有请技术部门参加； 2没按照变更管理流程变更，即没有实施有效的变更管理； 3没有完善的内部评审机制，或者虽有但未有效执行； 4公司级管理体系不健全，或执行得不好； 5没有把以往的经验教训进行总结、积累。 [问题2]

1改进组织形式，明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序； 2加强变更管理，识别变更中的利益相关方并加强沟通； 3明确可交付物，建立和实施项目的质量评审机制；

4培训项目团队成员和相关人员学习项目管理知识，提高管理能力； 5做好经验的收集、归纳、总结与积累工作。 [问题3]

1建立企业级的项目管理体系和工作规范，管理上不乱； 2加强质量管理，采用相应的评审机制；

3加强项目经验的收集，整理，形成有效的知识共享机制； 4引入项目管理工具，提升项目管理工作效率； 5管理好工作记录。