一、管理者如何对结果心中有数
1、4A工具让团队执行----心中有数，手中有数（手中有方法自然可以做到心中有数）、心中有数，脑中有数、（脑中有思维自然可以做到心中有方法） 2、两大思维
（1）外包思维；要求别人的方式要求自己。（案例是租车外包，外包标准等于交换标准）
（2）底线思维;先保证底线再追求完美。（种树案例，完美来自一次次的改善，直到进益求精）
3、4A工具的4个要点
（1）目标----达成什么样的结果。（目标清晰、明确和技巧相关） （2）心态----什么样的心态去面对。（你想把小组打造成什么样的团队） （3）措施----采取哪些行动。（想要完成目标采取的那些行动，1、2、3等个方法）
（4）承诺----做不到怎么办。（做不到的惩罚，作为一个领导，要及时执行激励办法）
二、中层四做，让你的中层大有作为
1、中层角色定位“四做”
（1）做放大镜不做大气层（做放大镜、聚焦，落地的8个措施1、对所有员工进行培训。2、针对培训的内容要求写出措施。3、核实措施和目标之间有没有关联。4、把措施进行分解，找到关键的节点作为管控的手段。5、对于完成好的进行奖励，完成不好的进行总结。6、对于完成好的我要传承，要求写流程发下去借鉴和学习。7、对于完成不好的要求改进，拿出措施。8、评选一个落地王传承下去。）
（2）做司机不做乘客（做司机不做乘客，司机关注方向，对所有乘客负责。乘客是只管做好车。）
（3）做教官不做保姆（教官是帮助别人成长，给方向、给原则、给机会。保姆是经常替别人做事。）
（4）做冲锋不做集结号（多组织比赛过活动，让更多的人参与，参与越多机会就越多，冠军就越多，被激励的就越多。） 2、中层的中字含义
（1）承上启下（承上比启下重要，谁给你的职位你要对谁负责，因为你的职位是上级任命的，不是下级推举你的。）
（2）事前事后（事前做准备、事中做跟踪、事后做总结和沉淀）
（3）一箭洞穿（中字一竖直接下来，代表着高层的指令直接下来，基层的建议也能上的去，打通中间的沟通通道）
（4）不偏不倚（中字一竖直接下来，既不偏左也不偏右，代表着中层的执行要坚持原则。）
（5）有始有终（主动积极给领导汇报，工作做到什么程度，中间有什么困难，
你的解决办法是啥，你的胜算概率是多少，）
三、如何让团队自动运营，解放管理者
1、5R的执行模式
（1）为什么年初的计划年底没有实现。（案例是南郭先生，机制存在问题，没有监督、考核、检查）
（2）为什么我们有制度但就是执行不好（公平性、及时性）
（3）为什么建立了薪酬体系但执行力没有提高（晋升、激励、工资、奖金） 2、执行的模式该如何执行，案例；和尚撞钟，受益；没有要求提高下属的意愿，没有制定标准，没有跟踪、跟进、考核、检查，没有及时的总结和改进办法。 3、R5的执行流程体系
（1）结果定义；R1凡事必有结果
（2）一对一责任；R2有结果必须落实到人 （3）过程检查；R3对我不相信就必须检查 （4）即时奖惩；R4有检查就有奖罚 （5）改进复制；R5有奖罚必有复制改进
四、执行入口，让团队有正确的执行方向
1、R1的结果定义----心中有结果，执行有效果 （1）R1是什么----事前定义做事的结果 （2）有什么作用----结果一致，下属主动
（3）结果定义合格标准----有时间、有价值、可考核 案例是小张定酒店
3、R1具体操作方法；指令发布者 （1）把过程描述变成结果定义（把想要的结果描述清楚，不是把过程描述清楚） （2）结果定义力求精简（复杂问题简单化，简单问题弱智化，把问题变的更简单、更通俗、更易懂）
（3）尽量把口头传达变成电子邮件（不依赖悟性） 4、执行人
（1）诺指令发布者没有结果定义，执行需要问清结果定义 （2）诺指令发布者有结果定义，执行人重复一遍结果定义
5、R2是什么-----一对一责任，千金重担众人挑，人人头上有指标，有结果必须落实到人
（1）R2起到的作用----防止推卸，让员工对自己的结果负责，锁定责任才能锁定结果
（2）方法；回答只准用“我”不准用“我们”
（3）要点，没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”。不要考核部门，要考核部门经理。
案例是赛车更换轮胎
五、执行的管控---让期望的结果“水到渠成”
1、R3--过程检查，员工不会做你希望的，只会做你检查的，最好是通过三方 2、要求员工即时反馈----效果是让领导放心、即时可以修正 3、反馈工作的六大时机
（1）一件事完成之后
（2）一个项目阶段性的结果完成之后
（3）执行中遇到问题思考过后（思考后带着方案去反馈） （4）执行中遇到更好的资源和机会时 （5）领导最担心的环节完成之后 （6）例行反馈24小时反馈制
六、执行的激励----提高团队执行意愿，在创新高
1、R4----即时激励、好报才有好人（及时表扬和激励，提高执行意愿） （1）即时激励起到的作用----保持员工在执行中的兴奋状态 （2）即时激励方法----奖惩不过夜，制定有效的激励目标 2、有效的激励关键点
（1）精神鼓励与物质激励并用（精神激励来的慢走的慢，比较持久，物质是来的快走的也快，效果很好，没的也快，两种激励必须结合，精神激励为主，物质激励为辅）
（2）正式鼓励与非正式鼓励（场合激励的重要性，能起到很大的效果）
（3）制定有效的激励目标（目标是员工希望的，可以达到的，让员工对目标充满信心）
（4）激励要讲诚信（提前发、及时发）
（5）激励要因人而异（根据每个人的需求制定每个人的激励，有的需要钱，有的需要优秀员工奖）
七、执行的传承----让团队执行经验，脉脉相传
1、R5改进复制---经历本身没有用、经历后的总结才有用（不要对任何人产生依赖，复制和改进机制，任何岗位离开谁都能正常运营） （1）R5是什么；总结与改进
（2）有什么用；减少管理成本，提高运营效能 （3）怎么做；差的改进、好的传播 2、企业为什么要改进； （1）时代在改进
（2）从短缺的经济改进为过剩经济 （3）从生产导向改进为客户导向 （4）从地域争竞改进为全球化竞争 （5）产品行成功到能力行成功
让工作更到位（六步十二法） 接受指令准时做，主动反馈说结果。 请示工作携方案，汇报工作拿干货。 督导工作重节点，评价工作讲功过。 布置工作定标准，指导工作有举措。 沟通工作达共识，开会议事直接说。 表扬奖赏讲价值，批评惩罚别忘我。
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