天津北方网讯：4月19日，记者在北京召开的2026中国旅游科学年会上获悉，天津入选2025年全国游客满意十佳城市。天津市文化和旅游局党组成员、副陈冰在会上带来专题分享。

他表示，2025年，天津聚焦建设都市型、体验式、年轻态、人文韵特色鲜明的文化旅游目的地，全力打造“近悦远来、好戏连台”鲜明标识。

严管优服、闭环快处，筑牢游客满意底线。天津文旅系统构建“1+2+16+N”统筹机制和节假日高效指挥体系，实现全域快速响应、全链条闭环处置。深入开展安全生产排查整治攻坚行动，不断健全“权责清晰、分工协作、综合治理”的文旅安全监管体系。建立完善大型文旅活动精准服务、分级管理和指挥调度机制。重拳整治不合理低价游、强迫消费、违规商拍等乱象，全年检查经营主体1.7万家次，办结投诉4868件，挽回游客损失170万元。优化旅游标识，推行重点景区免预约，畅通12345快速通道，文旅领域正面中性舆情占比99.97%，游客安全感、满意度持续攀升。

创新供给、融合赋能，打造河海津韵名片。签署落实“天津共识”，开通跨区域银发旅游列车，发行京津冀旅游景区联票，共办“欢乐京津冀 一起过大年”、非遗联展等品牌活动，区域协同发展的整体性与联动性持续增强。推出“海河之夜”城市文旅品牌，持续唱响“天天乐道 津津有味——天津始‘钟’‘响’你”，推出四季主题活动约2000场。打造“桥见海河”“最美街角”“邂逅天津”三大城市漫游品牌、“当日往返”“周末串门”“长假深度”三大主题旅游产品。培育“邮轮+文旅”融合场景，推出“津旅时光号”文旅专列和“相声巴士”，扩容升级“戏聚天津·无处不沉浸”演艺活动。打造五大道、意风区、北路沉浸式文化街区，吉鸿昌、曹禺、李叔同等名人故居沉浸式演艺，阳台歌剧、戏曲街角等艺术体验场景，让文化浸润无处不在、沉浸体验触手可及。2025年，全市接待国内游客2.72亿人次，旅游花费3200亿元，城市吸引力显著增强。

快进慢游、主客共享，彰显津门人文温度。天津文旅系统支持4A级以上旅游景区、海河游船等提升智慧服务能力，完善客流监测、交通引导、智能导览等功能，构建精准高效文旅服务网络。聚焦节假日游客体验，联动、交通、卫健、市场监管等部门，推出关爱游客“十大暖心服务”，发力保障游客舒心畅游。围绕优化入境游客便利化，在4A级以上旅游景区、三星级以上饭店等场所，布设POS机629台、ATM机/兑换点22台。完善旅游信息咨询服务。在重要交通枢纽、客流密集地区升级改造115家旅游服务中心，统一设置、规范服务。连续实施“市民文化艺术节”“博物馆过传统节日”等民心工程和文博场馆延时闭馆等惠民措施，“十四五”期间，组织惠民活动18.6万场，扎实推进优质文化服务常在基层、共建共享。打造“天津宝藏小店”文旅消费季，开展文旅直播、绘制城市消费地图，让城市烟火气转化为游客体验感。

陈冰表示，游客满意是初心，品质提升无止境。天津将以此次荣获2025年全国游客满意十佳城市为新起点，认真学习兄弟城市先进经验，持续攻坚突破，全力擦亮“天天乐道 津津有味”城市文旅品牌，建设更高水平、更具魅力的文化旅游目的地，为全国文旅高质量发展贡献天津力量！

（津云新闻记者 苑美丽）